SISTEMA DE INFOENTRETENIMIENTO (DIAGNÓSTICO) > Efectúe el diagnóstico　
INSPECCIÓN
1. LA ALIMENTACIÓN NO SE ENCIENDE

Causa probable:

Mal funcionamiento del circuito de alimentación eléctrica, mal funcionamiento del cuerpo de la unidad

Esquema de conexiones:

 

Antes de realizar el diagnóstico, consulte “PRECAUCIÓN” en “Descripción general”. SISTEMA DE INFOENTRETENIMIENTO (DIAGNÓSTICO)>Descripción general>PRECAUCIÓN

1. COMPRUEBE LA CONEXIÓN DEL CONECTOR.
no

Lleve a cabo los procedimientos indicados.

yes
2. COMPRUEBE EL CONECTOR.
no

Lleve a cabo los procedimientos indicados.

yes
3. COMPRUEBE LA TENSIÓN DE LA ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA.
yes
no
4. COMPRUEBE EL FUSIBLE.
no

Lleve a cabo los procedimientos indicados.

yes
5. COMPRUEBE EL ARNÉS (SUMINISTRO DE ALIMENTACIÓN).
no

Lleve a cabo los procedimientos indicados.

yes
6. COMPRUEBE EL ARNÉS (TIERRA).
no

Lleve a cabo los procedimientos indicados.

yes
7. COMPRUEBE LA BATERÍA.
no

Lleve a cabo los procedimientos indicados.

yes
8. COMPRUEBE EL FUNCIONAMIENTO.
yes

Lleve a cabo los procedimientos indicados.

no

Lleve a cabo los procedimientos indicados.

1. COMPRUEBE LA CONEXIÓN DEL CONECTOR.

Compruebe que el conector está conectado a la unidad.

¿Es correcto el resultado de la comprobación?

2

Conecte el conector.

2. COMPRUEBE EL CONECTOR.

Verifique si existe un contacto deficiente en los conectores o terminales.

¿Es correcto el resultado de la comprobación?

3

Repare o reemplace el arnés.

3. COMPRUEBE LA TENSIÓN DE LA ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA.
1.

Desconecte el conector.

2.

Gire el interruptor de encendido en la posición de ACC.

3.

Con un probador, mida el voltaje entre el conector y la tierra del chasis.

 

  • Apague las piezas eléctricas.

Conector y terminal

(i85) N° 4 (+) — Tierra del chasis (−):

(i85) N° 3 (+) — Tierra del chasis (−):

¿Es el voltaje de 12 V o más?

8

4

4. COMPRUEBE EL FUSIBLE.
1.

Gire el interruptor de encendido a OFF.

2.

Compruebe el fusible N° 29 dentro del M/B y el fusible N° 4 o N° 29 dentro del F/B.

¿Es correcto el resultado de la comprobación?

5

Reemplace el fusible. Si el fusible se funde de nuevo, compruebe o reemplace el cortocircuito del arnés de suministro de alimentación.

5. COMPRUEBE EL ARNÉS (SUMINISTRO DE ALIMENTACIÓN).
1.

Para los modelos con arranque y parada automáticos, desconecte el conector del convertidor DC/DC.

2.

Mida la resistencia entre el conector de audio o de navegación y cada fusible o conector.

Conector y terminal

Modelo HEV o sin parada y arranque automáticos

Fusible M/B N° 29 — (i85) N° 4:

Fusible F/B N° 4 — (i85) N° 3:

Con parada y arranque automáticos

(B563) N° 1 — (i85) N° 4:

Fusible F/B N° 29 — (i85) N° 3:

¿Es la resistencia de 1 Ω o menos?

6

Repare o reemplace el circuito abierto del arnés.

6. COMPRUEBE EL ARNÉS (TIERRA).

Mida la resistencia entre el conector y la tierra del chasis.

Conector y terminal

(i85) N° 7 — Tierra del chasis:

¿Es la resistencia de 1 Ω o menos?

7

Repare o reemplace el circuito abierto del arnés.

8. COMPRUEBE EL FUNCIONAMIENTO.
1.

Conecte todos los conectores.

2.

Gire el interruptor de encendido a ACC y el interruptor del suministro de alimentación de la unidad a ON.

¿Se enciende la alimentación?

No se ha encontrado ningún fallo actualmente.

Reemplace la unidad. ENTRETENIMIENTO Y MONITORIZACIÓN>Audio

2. LA PANTALLA SE CONGELA Y NO ACEPTA NINGUNA ENTRADA DE OPERACIÓN

Causa probable:

Mal funcionamiento•influencia de dispositivo externo, mal funcionamiento del cuerpo de la unidad

 

Antes de realizar el diagnóstico, consulte “PRECAUCIÓN” en “Descripción general”. SISTEMA DE INFOENTRETENIMIENTO (DIAGNÓSTICO)>Descripción general>PRECAUCIÓN

1. COMPRUEBE EL REARRANQUE DE LA PANTALLA.
yes
no
2. RETIRE OTROS MEDIOS O DISPOSITIVOS EXTERNOS.
no
yes
3. COMPRUEBE LA CONEXIÓN DE OTROS DISPOSITIVOS EXTERNOS.
no
yes
4. COMPRUEBE LA CONEXIÓN DE OTROS DISPOSITIVOS EXTERNOS.
yes

Lleve a cabo los procedimientos indicados.

no

Lleve a cabo los procedimientos indicados.

5. COMPRUEBE EL PROCEDIMIENTO DE FUNCIONAMIENTO.
yes

Lleve a cabo los procedimientos indicados.

no
6. COMPRUEBE LAS CONDICIONES DEL ENTORNO.
no
yes
7. REALICE EL PROCEDIMIENTO DE INICIALIZACIÓN.
yes
no

Lleve a cabo los procedimientos indicados.

1. COMPRUEBE EL REARRANQUE DE LA PANTALLA.

Ponga el interruptor de encendido en la posición OFF → déjelo en esta posición durante tres minutos o más después de la que pantalla se apague y, a continuación, gírelo a ACC. (La puerta debe cerrarse en este momento.)

¿Se ha eliminado la congelación de la pantalla?

5

2

2. RETIRE OTROS MEDIOS O DISPOSITIVOS EXTERNOS.

Retire los dispositivos externos conectados a CD y USB. Además, retire los dispositivos externos con Bluetooth.

¿Se ha eliminado la congelación de la pantalla?

3

6

3. COMPRUEBE LA CONEXIÓN DE OTROS DISPOSITIVOS EXTERNOS.

Cuando se elimine la congelación de la pantalla, conecte los dispositivos externos uno a uno para identificar el dispositivo que provoca la congelación de la pantalla.

¿Se ha identificado el dispositivo que reproduce la congelación de la pantalla?

4

5

4. COMPRUEBE LA CONEXIÓN DE OTROS DISPOSITIVOS EXTERNOS.
1.

Reemplace el dispositivo identificado por otro que ofrezca el mismo rendimiento.

2.

Gire el interruptor de encendido en la posición de ACC.

¿Se congela la pantalla?

Reemplace la unidad. ENTRETENIMIENTO Y MONITORIZACIÓN>Audio

El dispositivo externo puede estar defectuoso.

5. COMPRUEBE EL PROCEDIMIENTO DE FUNCIONAMIENTO.

Pregunte las operaciones que el usuario realiza cuando se produce la congelación de la pantalla y lleve a cabo el mismo procedimiento.

¿Es correcto el resultado de la comprobación?

No se ha encontrado ningún fallo actualmente.

6

6. COMPRUEBE LAS CONDICIONES DEL ENTORNO.

Compruebe si hay algún dispositivo externo que emita ondas y ruidos electromagnéticos intensos, como una antena de radio, instalada en el interior del vehículo.

¿Es correcto el resultado de la comprobación?

7

Retire el dispositivo externo y realice la inspección desde el paso 2 nuevamente. Si no se soluciona el fallo: 7

7. REALICE EL PROCEDIMIENTO DE INICIALIZACIÓN.

Realice el procedimiento de inicialización para la unidad.

 

Cuando se realiza el procedimiento de inicialización, se eliminan los datos, el directorio telefónico, etc. registrados en el cuerpo de la unidad. Antes de la inicialización, obtenga el permiso del usuario.

¿Se ha eliminado la congelación de la pantalla?

5 Si la congelación de la pantalla ocurre de nuevo, reemplace la unidad. ENTRETENIMIENTO Y MONITORIZACIÓN>Audio

Reemplace la unidad. ENTRETENIMIENTO Y MONITORIZACIÓN>Audio

3. LA PANTALLA ESTÁ EN NEGRO O NO SE VISUALIZA LA PANTALLA

Causa probable:

Mal funcionamiento del circuito de alimentación eléctrica, mal funcionamiento del circuito de iluminación, mal funcionamiento del cuerpo de la unidad

 

Antes de realizar el diagnóstico, consulte “PRECAUCIÓN” en “Descripción general”. SISTEMA DE INFOENTRETENIMIENTO (DIAGNÓSTICO)>Descripción general>PRECAUCIÓN

1. COMPRUEBE EL REARRANQUE DE LA PANTALLA.
yes

Lleve a cabo los procedimientos indicados.

no
2. COMPRUEBE EL BOTÓN DE SUMINISTRO DE ALIMENTACIÓN.
yes

Lleve a cabo los procedimientos indicados.

no
3. COMPRUEBE LA ILUMINACIÓN DEL BOTÓN.
no

Lleve a cabo los procedimientos indicados.

yes
4. COMPRUEBE LA INDICACIÓN CON LA ILUMINACIÓN ENCENDIDA.
yes
no
5. COMPRUEBE EL CIRCUITO.
no

Lleve a cabo los procedimientos indicados.

yes
6. COMPRUEBE LA UNIDAD INTEGRADA DE LA CARROCERÍA.
no

Lleve a cabo los procedimientos indicados.

yes
7. COMPRUEBE LA CONDICIÓN DE SOBRECARGA.
no

Lleve a cabo los procedimientos indicados.

yes
8. COMPROBACIÓN DEL FUNCIONAMIENTO.
yes

Lleve a cabo los procedimientos indicados.

no
9. COMPRUEBE EL DISPOSITIVO EXTERNO.
yes

Lleve a cabo los procedimientos indicados.

no

Lleve a cabo los procedimientos indicados.

1. COMPRUEBE EL REARRANQUE DE LA PANTALLA.

Ponga el interruptor de encendido en la posición OFF → déjelo en esta posición durante tres minutos o más después de la que pantalla se apague y, a continuación, gírelo a ACC. (La puerta debe cerrarse en este momento.)

¿Se visualiza la pantalla correctamente?

No se ha encontrado ningún fallo actualmente.

2

2. COMPRUEBE EL BOTÓN DE SUMINISTRO DE ALIMENTACIÓN.

Compruebe si el modo de apagado de la pantalla está activado pulsando el botón de suministro de alimentación del cuerpo de la unidad.

¿Se visualiza la pantalla correctamente?

El modo de apagado de la pantalla puede estar activado. No se ha encontrado ningún fallo actualmente.

3

3. COMPRUEBE LA ILUMINACIÓN DEL BOTÓN.

Gire el interruptor de encendido en la posición de ACC.

¿Se iluminan los botones situados en la parte inferior de la pantalla?

4

Lleve a cabo “La alimentación no se enciende” en Diagnóstico con el fenómeno. SISTEMA DE INFOENTRETENIMIENTO (DIAGNÓSTICO)>Efectúe el diagnóstico>INSPECCIÓN > LA ALIMENTACIÓN NO SE ENCIENDE

4. COMPRUEBE LA INDICACIÓN CON LA ILUMINACIÓN ENCENDIDA.

Gire el interruptor de iluminación a ON.

¿Cambia el brillo de la pantalla?

7

5

5. COMPRUEBE EL CIRCUITO.

Compruebe si existe un contacto deficiente de los arneses, conectores y terminales conectados al cuerpo de la unidad.

¿Es correcto el resultado de la comprobación?

6

Repare o reemplace el arnés.

6. COMPRUEBE LA UNIDAD INTEGRADA DE LA CARROCERÍA.
1.

Gire el interruptor de encendido a ON.

2.

Utilice el Subaru Select Monitor para mostrar los siguientes elementos en el [Monitor de datos] de [Control de carrocería]. CONTROL DE LA CARROCERÍA (DIAGNÓSTICO)>Monitor de datos

  • Entrada del interruptor I de las luces

¿La señal de entrada es correcta?

7

Reemplace la unidad integrada de la carrocería. SEGURIDAD Y SEGUROS>Unidad integrada de la carrocería

7. COMPRUEBE LA CONDICIÓN DE SOBRECARGA.
1.

Gire el interruptor de encendido a OFF.

2.

Déjelo tal cual durante 10 minutos (enfriamiento) y, a continuación, gire el encendido a la posición ACC para comprobar el funcionamiento.

¿Se visualiza la pantalla correctamente?

8

Reemplace la unidad. ENTRETENIMIENTO Y MONITORIZACIÓN>Audio ENTRETENIMIENTO Y MONITORIZACIÓN>Cuerpo del sistema de navegación

8. COMPROBACIÓN DEL FUNCIONAMIENTO.

Obtenga la información acerca del dispositivo de audio que el usuario utilizó (Bluetooth, CD, etc.) y conecte el mismo dispositivo. A continuación, active la función de reproducción del dispositivo durante 10 minutos o más.

¿Se visualiza la pantalla correctamente?

No se ha encontrado ningún fallo actualmente.

9

9. COMPRUEBE EL DISPOSITIVO EXTERNO.
1.

Reproduzca el dispositivo externo que puede provocar el problema con otro dispositivo. (Si el problema ocurre mientras utiliza un CD, reproduzca el CD por otro. Si el problema ocurre mientras utiliza un dispositivo externo conectado a través de USB, reemplace el dispositivo externo por otro dispositivo.)

2.

Haga funcionar durante 10 minutos o más.

¿Se visualiza la pantalla correctamente?

El dispositivo externo puede experimentar un problema que provoque el estado de sobrecarga.

Reemplace la unidad. ENTRETENIMIENTO Y MONITORIZACIÓN>Audio ENTRETENIMIENTO Y MONITORIZACIÓN>Cuerpo del sistema de navegación

4. SE REINICIA EL SISTEMA

Causa probable:

Influencia de dispositivos externos, mal funcionamiento del circuito de alimentación eléctrica, mal funcionamiento del cuerpo de la unidad

Esquema de conexiones:

 

Antes de realizar el diagnóstico, consulte “PRECAUCIÓN” en “Descripción general”. SISTEMA DE INFOENTRETENIMIENTO (DIAGNÓSTICO)>Descripción general>PRECAUCIÓN

1. COMPRUEBE LAS CONDICIONES DEL ENTORNO.
no
yes
2. COMPRUEBE LA CONEXIÓN DEL CONECTOR.
no

Lleve a cabo los procedimientos indicados.

yes
3. COMPRUEBE EL CONECTOR.
no

Lleve a cabo los procedimientos indicados.

yes
4. COMPRUEBE LA TENSIÓN DE LA ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA.
yes
no
5. COMPRUEBE EL CIRCUITO ABIERTO EN EL ARNÉS (SUMINISTRO DE ALIMENTACIÓN).
no

Lleve a cabo los procedimientos indicados.

yes
6. COMPRUEBE SI HAY UN CIRCUITO ABIERTO (TIERRA).
no

Lleve a cabo los procedimientos indicados.

yes
7. COMPRUEBE LA BATERÍA.
no

Lleve a cabo los procedimientos indicados.

yes
8. COMPRUEBE EL FUNCIONAMIENTO DE LA UNIDAD.
yes

Lleve a cabo los procedimientos indicados.

no

Lleve a cabo los procedimientos indicados.

1. COMPRUEBE LAS CONDICIONES DEL ENTORNO.

Compruebe si hay algún dispositivo externo que emita ondas y ruidos electromagnéticos intensos, como una antena de radio, instalada en el interior del vehículo.

¿Es correcto el resultado de la comprobación?

2

Retire el dispositivo externo para comprobar el funcionamiento. Si no se soluciona el fallo: 2

2. COMPRUEBE LA CONEXIÓN DEL CONECTOR.

Compruebe que el conector está conectado a la unidad.

¿Es correcto el resultado de la comprobación?

3

Conecte el conector.

3. COMPRUEBE EL CONECTOR.

Verifique si existe un contacto deficiente en los conectores o terminales.

¿Es correcto el resultado de la comprobación?

4

Repare o reemplace el arnés.

4. COMPRUEBE LA TENSIÓN DE LA ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA.
1.

Gire el interruptor de encendido en la posición de ACC.

2.

Con un probador, mida el voltaje entre el conector y la tierra del chasis.

 

Apague las piezas eléctricas.

Conector y terminal

(i85) N° 4 (+) — Tierra del chasis (−):

(i85) N° 3 (+) — Tierra del chasis (−):

¿Es el voltaje de 12 V o más?

8

5

5. COMPRUEBE EL CIRCUITO ABIERTO EN EL ARNÉS (SUMINISTRO DE ALIMENTACIÓN).

Con el probador, mida la resistencia entre el conector y la tierra del chasis mientras sacude el arnés.

Conector y terminal

(i85) N° 4 — Tierra del chasis:

(i85) N° 3 — Tierra del chasis:

¿Es la resistencia de 1 Ω o menos?

6

Repare o reemplace el circuito abierto del arnés.

6. COMPRUEBE SI HAY UN CIRCUITO ABIERTO (TIERRA).

Con el probador, mida la resistencia entre el conector y la tierra del chasis mientras sacude el arnés.

Conector y terminal

(i85) N° 7 — Tierra del chasis:

¿Es la resistencia de 1 Ω o menos?

7

Repare o reemplace el circuito abierto del arnés.

8. COMPRUEBE EL FUNCIONAMIENTO DE LA UNIDAD.
1.

Conecte todos los conectores.

2.

Gire el interruptor de encendido a ACC y el interruptor del suministro de alimentación de la unidad a ON.

¿Se ha eliminado el reinicio?

No se ha encontrado ningún fallo actualmente.

Reemplace la unidad. ENTRETENIMIENTO Y MONITORIZACIÓN>Audio ENTRETENIMIENTO Y MONITORIZACIÓN>Cuerpo del sistema de navegación

5. NO SE PUEDEN REPRODUCIR LOS CD

Causa probable:

Mal funcionamiento del CD, mal funcionamiento del cuerpo de la unidad

 

Antes de realizar el diagnóstico, consulte “PRECAUCIÓN” en “Descripción general”. SISTEMA DE INFOENTRETENIMIENTO (DIAGNÓSTICO)>Descripción general>PRECAUCIÓN

1. CONFIRME LA CONDICIÓN DE INSERCIÓN DEL CD.
no

Lleve a cabo los procedimientos indicados.

yes
2. COMPRUEBE EL CD.
no

Lleve a cabo los procedimientos indicados.

yes
3. COMPRUEBE EL CD.
yes

Lleve a cabo los procedimientos indicados.

no
4. COMPRUEBE LA CONDENSACIÓN DE ROCÍO EN LA UNIDAD.
yes

Lleve a cabo los procedimientos indicados.

no

Lleve a cabo los procedimientos indicados.

1. CONFIRME LA CONDICIÓN DE INSERCIÓN DEL CD.

Compruebe que el CD está insertado correctamente.

¿Es correcto el resultado de la comprobación?

2

Inserte el CD correctamente.

2. COMPRUEBE EL CD.

Compruebe que las superficies del CD están libres de arañazos o suciedad.

¿Es correcto el resultado de la comprobación?

3

El CD está defectuoso.

3. COMPRUEBE EL CD.

Reemplace el CD por otro. (Utilice un CD reproducible. Consulte el manual del propietario para obtener detalles.)

¿Se reproduce el CD?

El CD está defectuoso.

4

4. COMPRUEBE LA CONDENSACIÓN DE ROCÍO EN LA UNIDAD.
1.

Después de arrancar el motor, encienda el aire acondicionado y seque el interior del vehículo durante 10 minutos o más.

2.

Compruebe el funcionamiento del CD.

¿Se reproduce el CD?

Se produce condensación de rocío en el interior de la unidad.

Reemplace la unidad. ENTRETENIMIENTO Y MONITORIZACIÓN>Audio ENTRETENIMIENTO Y MONITORIZACIÓN>Cuerpo del sistema de navegación

6. EL ALTAVOZ NO EMITE SONIDO

Causa probable:

Mal funcionamiento del altavoz, mal funcionamiento del amplificador, mal funcionamiento del cuerpo de la unidad

 

Antes de realizar el diagnóstico, consulte “PRECAUCIÓN” en “Descripción general”. SISTEMA DE INFOENTRETENIMIENTO (DIAGNÓSTICO)>Descripción general>PRECAUCIÓN

1. COMPRUEBE EL DTC.
yes

Lleve a cabo los procedimientos indicados.

no
2. COMPRUEBE EL MODO EN EL QUE NO SE EMITE SONIDO.
no

Lleve a cabo los procedimientos indicados.

yes
3. COMPRUEBE EL MODO DE DIAGNÓSTICO.
no

Lleve a cabo los procedimientos indicados.

yes
4. COMPRUEBE EL MODO MUTE.
yes

Lleve a cabo los procedimientos indicados.

no
5. COMPRUEBE EL DTC (MODELO CON TELEMÁTICA).
yes

Lleve a cabo los procedimientos indicados.

no
6. COMPRUEBE EL CONECTOR.
yes

Lleve a cabo los procedimientos indicados.

no

Lleve a cabo los procedimientos indicados.

1. COMPRUEBE EL DTC.
1.

Ponga el interruptor de encendido OFF → ON.

2.

Lea el DTC de [Infoentretenimiento] con el Subaru Select Monitor. SISTEMA DE INFOENTRETENIMIENTO (DIAGNÓSTICO)>Código de avería de diagnóstico (DTC)

¿Se muestra el DTC B2244? (Funcionamiento defectuoso actual)

Realice el diagnóstico para el DTC B2244 mostrado.

2

3. COMPRUEBE EL MODO DE DIAGNÓSTICO.

Realice {Comprobación de audio} en la pantalla {Diagnóstico de línea}.

¿No se emite ningún sonido en todos los altavoces?

4

Modelo con amplificador de potencia: Compruebe los arneses entre la unidad y el amplificador de potencia y entre el amplificador de potencia y el altavoz para identificar un circuito abierto o un cortocircuito. Si no se encuentra ningún fallo, reemplace el altavoz.

Modelo sin amplificador de potencia: Compruebe si hay un circuito abierto o un cortocircuito en el arnés entre la unidad y el altavoz. Si no se encuentra ningún fallo, reemplace el altavoz.

4. COMPRUEBE EL MODO MUTE.

Compruebe si el modo MUTE está activado cuando el botón MUTE está instalado.

¿Está establecido al mínimo el nivel de volumen?

No se emite sonido porque el modo MUTE está activado o el nivel de volumen está establecido al mínimo.

5

5. COMPRUEBE EL DTC (MODELO CON TELEMÁTICA).

Lea el DTC de [Telemática] con el Subaru Select Monitor. SISTEMA TELEMÁTICO (DIAGNÓSTICO)>Código de avería de diagnóstico (DTC)

¿Se muestran B2A0E (circuito de la línea de silencio), B2A05 (circuito de audio/altavoz izquierdo) y B2A06 (circuito de audio/altavoz derecho)?

Realice el diagnóstico para los DTC mostrados. SISTEMA TELEMÁTICO (DIAGNÓSTICO)>Código de avería de diagnóstico (DTC)>LISTA

6

6. COMPRUEBE EL CONECTOR.

Compruebe si hay un contacto deficiente en el conector de la unidad y el conector de cada altavoz. Compruebe si existe un contacto deficiente en el conector del amplificador en modelos con amplificador.

¿Es correcto el resultado de la comprobación?

Reemplace la unidad. ENTRETENIMIENTO Y MONITORIZACIÓN>Audio

Repare o reemplace el arnés.

7. NO SE PUEDE ESTABLECER LA CONEXIÓN Bluetooth

Causa probable:

Mal funcionamiento del dispositivo Bluetooth, mal funcionamiento del cuerpo de la unidad

 

Antes de realizar el diagnóstico, consulte “PRECAUCIÓN” en “Descripción general”. SISTEMA DE INFOENTRETENIMIENTO (DIAGNÓSTICO)>Descripción general>PRECAUCIÓN

1. COMPRUEBE EL DISPOSITIVO Bluetooth.
yes

Lleve a cabo los procedimientos indicados.

no
2. COMPRUEBE EL DISPOSITIVO Bluetooth.
yes

Lleve a cabo los procedimientos indicados.

no
3. COMPRUEBE EL DISPOSITIVO Bluetooth.
yes

Lleve a cabo los procedimientos indicados.

no
4. COMPRUEBE LAS CONDICIONES DEL ENTORNO.
yes

Lleve a cabo los procedimientos indicados.

no

Lleve a cabo los procedimientos indicados.

1. COMPRUEBE EL DISPOSITIVO Bluetooth.

Restablezca el dispositivo Bluetooth y conecte de nuevo.

¿Se inicia correctamente?

No se ha encontrado ningún fallo actualmente.

2

2. COMPRUEBE EL DISPOSITIVO Bluetooth.

Vuelva a registrar el dispositivo Bluetooth y conecte de nuevo.

¿Está establecida la conexión?

No se ha encontrado ningún fallo actualmente.

3

3. COMPRUEBE EL DISPOSITIVO Bluetooth.

Conecte otro dispositivo Bluetooth.

 

Tipo de Bluetooth compatible: Ver. 3.0 + EDR compatible

  • Teléfono Bluetooth

    Perfil

    • HFP: Ver. 1.6

    • OPP: Ver. 1.1

    • PBAP: Ver. 1.1.1

    • MAP: Ver. 1.0

    • SPP: Ver. 1.1

  • Dispositivo de audio Bluetooth

    Perfil

    • A2DP: Ver. 1.2

    • AVRCP: Ver. 1.4

¿Está establecida la conexión?

El dispositivo Bluetooth que no puede conectarse podría estar defectuoso.

4

4. COMPRUEBE LAS CONDICIONES DEL ENTORNO.

Compruebe si hay algún dispositivo externo que emita ondas y ruidos electromagnéticos intensos, como una antena de radio, instalada en el interior del vehículo.

¿Es correcto el resultado de la comprobación?

Reemplace la unidad. ENTRETENIMIENTO Y MONITORIZACIÓN>Audio

Retire el dispositivo externo y realice la inspección desde el paso 1 nuevamente.

8. Bluetooth NO FUNCIONA

Causa probable:

Mal funcionamiento del dispositivo Bluetooth, influencia de dispositivos externos, mal funcionamiento del cuerpo de la unidad

 

Antes de realizar el diagnóstico, consulte “PRECAUCIÓN” en “Descripción general”. SISTEMA DE INFOENTRETENIMIENTO (DIAGNÓSTICO)>Descripción general>PRECAUCIÓN

1. COMPRUEBE EL DISPOSITIVO Bluetooth.
yes

Lleve a cabo los procedimientos indicados.

no
2. COMPRUEBE EL DISPOSITIVO Bluetooth.
yes

Lleve a cabo los procedimientos indicados.

no
3. COMPRUEBE EL DISPOSITIVO Bluetooth.
yes

Lleve a cabo los procedimientos indicados.

no
4. COMPRUEBE LAS CONDICIONES DEL ENTORNO.
yes

Lleve a cabo los procedimientos indicados.

no

Lleve a cabo los procedimientos indicados.

1. COMPRUEBE EL DISPOSITIVO Bluetooth.

Restablezca el dispositivo Bluetooth y conecte de nuevo.

¿Se inicia correctamente?

No se ha encontrado ningún fallo actualmente.

2

2. COMPRUEBE EL DISPOSITIVO Bluetooth.

Vuelva a registrar el dispositivo Bluetooth y conecte de nuevo.

¿Está establecida la conexión?

No se ha encontrado ningún fallo actualmente.

3

3. COMPRUEBE EL DISPOSITIVO Bluetooth.

Conecte otro dispositivo Bluetooth.

 

Tipo de Bluetooth compatible: Ver. 3.0 + EDR compatible

  • Teléfono Bluetooth

    Perfil

    • HFP: Ver. 1.6

    • OPP: Ver. 1.1

    • PBAP: Ver. 1.1.1

    • MAP: Ver. 1.0

    • SPP: Ver. 1.1

  • Dispositivo de audio Bluetooth

    Perfil

    • A2DP: Ver. 1.2

    • AVRCP: Ver. 1.4

¿Está establecida la conexión?

El dispositivo Bluetooth que no puede conectarse podría estar defectuoso.

4

4. COMPRUEBE LAS CONDICIONES DEL ENTORNO.

Compruebe si hay algún dispositivo externo que emita ondas y ruidos electromagnéticos intensos, como una antena de radio, instalada en el interior del vehículo.

¿Es correcto el resultado de la comprobación?

Reemplace la unidad. ENTRETENIMIENTO Y MONITORIZACIÓN>Audio ENTRETENIMIENTO Y MONITORIZACIÓN>Cuerpo del sistema de navegación

Retire el dispositivo externo y realice la inspección desde el paso 1 nuevamente.

9. EL VOLUMEN DE LA RADIO ESTÁ BAJO O SE PRODUCE INTERFERENCIA DE RUIDO

Causa probable:

Entorno de recepción, mal funcionamiento del circuito de la antena, influencia de dispositivos externos, mal funcionamiento del circuito de tierra, mal funcionamiento del cuerpo de la unidad

Esquema de conexiones:

 
 

Cuando el volumen de AHA y Pandora es bajo, conecte el smartphone a Internet y compruebe que AHA y Pandora pueden escucharse en el propio smartphone. Cuando no es audible, o el volumen es demasiado bajo, existe un problema con el smartphone, la conexión a Internet o el proveedor de servicio. Cuando es audible con el smartphone sin dificultad, existe un problema con la conexión al vehículo (conexión USB o conexión Bluetooth).

1. COMPRUEBE EL SÍNTOMA.
no

Lleve a cabo los procedimientos indicados.

yes
2. COMPRUEBE LA ANTENA.
no

Lleve a cabo los procedimientos indicados.

yes
3. COMPRUEBE EL CIRCUITO.
no

Lleve a cabo los procedimientos indicados.

yes
4. COMPRUEBE EL CIRCUITO DE TIERRA DE LA UNIDAD.
no

Lleve a cabo los procedimientos indicados.

yes
5. COMPRUEBE LAS CONDICIONES DEL ENTORNO.
no
yes
6. COMPRUEBE LA CONDICIÓN DE GENERACIÓN DE RUIDO.
yes

Lleve a cabo los procedimientos indicados.

no

Lleve a cabo los procedimientos indicados.

1. COMPRUEBE EL SÍNTOMA.

Compruebe en qué condición (lugar) se produce el ruido.

¿Ocurre en cualquier lugar?

2

La condición de recepción de las ondas de radio es deficiente. (En túneles, edificios, etc.) No existe ningún fallo en el vehículo.

2. COMPRUEBE LA ANTENA.

Verifique si existe un contacto deficiente en los conectores o terminales.

¿Es correcto el resultado de la comprobación?

3

Repare o reemplace el arnés.

3. COMPRUEBE EL CIRCUITO.

Compruebe si existe circuito abierto o cortocircuito en la antena y compruebe el reforzador.

¿Es correcto el resultado de la comprobación?

4

Repare o reemplace el arnés.

4. COMPRUEBE EL CIRCUITO DE TIERRA DE LA UNIDAD.

Compruebe el conector de tierra de la unidad (1P o parte posterior).

¿Es correcto el resultado de la comprobación?

5

Repare o reemplace el circuito de tierra.

5. COMPRUEBE LAS CONDICIONES DEL ENTORNO.

Compruebe si hay algún dispositivo externo que emita ondas y ruidos electromagnéticos intensos, como una antena de radio, instalada en el interior del vehículo.

¿Es correcto el resultado de la comprobación?

6

Retire el dispositivo externo. No existe ningún fallo si vuelve a la normalidad. Si no se soluciona el fallo: 6

6. COMPRUEBE LA CONDICIÓN DE GENERACIÓN DE RUIDO.

Pare el motor y gire el interruptor de encendido a la posición de ON para comprobar la generación de ruido.

¿Se produce el ruido mientras el motor se detiene?

Reemplace la unidad. ENTRETENIMIENTO Y MONITORIZACIÓN>Audio

Compruebe que el sistema de encendido del motor, el generador, el circuito de tierra del motor y el circuito de tierra del chasis se conectan de manera segura.

10. UBICACIÓN INCORRECTA DEL VEHÍCULO, NO EXISTE RECEPCIÓN GPS

Causa probable:

Influencia de dispositivos externos, mal funcionamiento del circuito de la antena GPS, mal funcionamiento del circuito del sensor de velocidad del vehículo, mal funcionamiento del cuerpo de la unidad

 

Antes de realizar el diagnóstico, consulte “PRECAUCIÓN” en “Descripción general”. SISTEMA DE INFOENTRETENIMIENTO (DIAGNÓSTICO)>Descripción general>PRECAUCIÓN

1. COMPRUEBE EL SÍNTOMA.
no
yes
2. COMPRUEBE LA INSTALACIÓN DEL DISPOSITIVO EXTERNO.
no
yes
3. COMPRUEBE EL MODO DE DIAGNÓSTICO.
yes
no
4. COMPRUEBE LA ANTENA GPS.
yes

Lleve a cabo los procedimientos indicados.

no

Lleve a cabo los procedimientos indicados.

5. INSPECCIÓN DEL SENSOR DE VELOCIDAD DEL VEHÍCULO.
yes

Lleve a cabo los procedimientos indicados.

no
6. COMPRUEBE LA SEÑAL DE VELOCIDAD DEL VEHÍCULO.
yes

Lleve a cabo los procedimientos indicados.

no

Lleve a cabo los procedimientos indicados.

1. COMPRUEBE EL SÍNTOMA.

Compruebe en qué condición (lugar) el vehículo se encuentra fuera de posición.

¿Ocurre en cualquier lugar?

2

4

2. COMPRUEBE LA INSTALACIÓN DEL DISPOSITIVO EXTERNO.

Compruebe si hay un dispositivo externo instalado cerca de la antena GPS o unidad.

¿Es correcto el resultado de la comprobación?

3

Retire el dispositivo externo. No existe ningún fallo si vuelve a la normalidad. Si no se soluciona el fallo: 3

3. COMPRUEBE EL MODO DE DIAGNÓSTICO.

Compruebe el elemento GPS en la pantalla {Diagnóstico de línea}.

¿La pantalla está bien?

5

4

4. COMPRUEBE LA ANTENA GPS.

Compruebe que el conector de la antena GPS está conectada.

¿Está conectado el conector?

Cambie el ensamble de navegación. ENTRETENIMIENTO Y MONITORIZACIÓN>Cuerpo del sistema de navegación

Cambie la antena GPS. ENTRETENIMIENTO Y MONITORIZACIÓN>Antena

5. INSPECCIÓN DEL SENSOR DE VELOCIDAD DEL VEHÍCULO.

Lea el DTC de [Control de frenos] con el Subaru Select Monitor. CONTROL DEL FRENO (DIAGNÓSTICO)>Código de avería de diagnóstico (DTC)

¿Se muestra algún DTC?

Realice el diagnóstico para los DTC mostrados. CONTROL DEL FRENO (DIAGNÓSTICO)>Código de avería de diagnóstico (DTC)>LISTA

6

6. COMPRUEBE LA SEÑAL DE VELOCIDAD DEL VEHÍCULO.

Utilice el Subaru Select Monitor para mostrar los siguientes elementos en el [Monitor de datos] de [Infoentretenimiento]. SISTEMA DE INFOENTRETENIMIENTO (DIAGNÓSTICO)>Monitor de datos

  • Velocidad

¿Es correcto el resultado de la comprobación?

Cambie el ensamble de navegación. ENTRETENIMIENTO Y MONITORIZACIÓN>Cuerpo del sistema de navegación

Compruebe el CM de VDC. CONTROL DINÁMICO DEL VEHÍCULO (VDC)>Módulo de control del VDC y unidad de control hidráulico (VDCCM&H/U)

11. COMPRUEBE LA CONEXIÓN ENTRE EL SMARTPHONE Y LA UNIDAD

Causa probable:

Mal funcionamiento del smartphone, mal funcionamiento del cuerpo de la unidad

 

Antes de realizar el diagnóstico, consulte “PRECAUCIÓN” en “Descripción general”. SISTEMA DE INFOENTRETENIMIENTO (DIAGNÓSTICO)>Descripción general>PRECAUCIÓN

1. COMPRUEBE LA COMPATIBILIDAD DEL SMARTPHONE.
no

Lleve a cabo los procedimientos indicados.

yes
2. ACTIVACIÓN DE LA APLICACIÓN.
yes
no
3. INSTALACIÓN DE LA APLICACIÓN.
no

Lleve a cabo los procedimientos indicados.

yes
4. ACTIVACIÓN DE LA APLICACIÓN.
no

Lleve a cabo los procedimientos indicados.

yes
5. COMPRUEBE LA CONEXIÓN Bluetooth.
no

Lleve a cabo los procedimientos indicados.

yes
6. REINICIE EL SMARTPHONE.
yes

Lleve a cabo los procedimientos indicados.

no
7. COMPRUEBE LA ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA.
yes

Lleve a cabo los procedimientos indicados.

no
8. ELIMINE LA INFORMACIÓN DE LA CACHÉ DE LA UNIDAD.
yes

Lleve a cabo los procedimientos indicados.

no

Lleve a cabo los procedimientos indicados.

1. COMPRUEBE LA COMPATIBILIDAD DEL SMARTPHONE.

Compruebe que el smartphone del cliente sea compatible con el sistema.

  • iPhone: iOS 9 o posterior

  • Android: Android 4.0.3 o posterior

¿Es compatible?

2

El smartphone no es compatible; por lo tanto, no funciona con el sistema.

2. ACTIVACIÓN DE LA APLICACIÓN.

Compruebe la aplicación SUBARU STARLINK del smartphone.

¿Está instalada?

4

3

3. INSTALACIÓN DE LA APLICACIÓN.

Instale la aplicación SUBARU STARLINK en el smartphone.

¿La instalación es correcta?

4

Reinicie el smartphone e instale SUBARU STARLINK.

4. ACTIVACIÓN DE LA APLICACIÓN.

Active la aplicación SUBARU STARLINK.

¿Está activada la aplicación SUBARU STARLINK?

5

Reinstale la aplicación y actívela. Si aún no puede activarla, el smartphone puede estar defectuoso.

5. COMPRUEBE LA CONEXIÓN Bluetooth.

Confirme la conexión Bluetooth con la unidad.

¿Está establecida la conexión Bluetooth?

6

Compruebe que la unidad pueda conectarse con otros smartphones. Si la comprobación es satisfactoria, el smartphone puede estar defectuoso. Si la unidad no puede conectarse con otros smartphones, reemplace la unidad. ENTRETENIMIENTO Y MONITORIZACIÓN>Audio

6. REINICIE EL SMARTPHONE.
1.

Reinicie el smartphone.

2.

Reinstale la aplicación SUBARU STARLINK.

¿Funciona con normalidad?

El sistema ha recuperado la condición normal en este momento. Reproduzca la falla y a continuación, lleve a cabo de nuevo el diagnóstico.

7

7. COMPRUEBE LA ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA.

Ponga el encendido en OFF → ACC ON.

¿Funciona con normalidad?

El sistema ha recuperado la condición normal en este momento. Reproduzca la falla y a continuación, lleve a cabo de nuevo el diagnóstico.

8

8. ELIMINE LA INFORMACIÓN DE LA CACHÉ DE LA UNIDAD.

Elimine la información de la caché de la unidad.

 

  1. Seleccione SUBARU STARLINK en la pantalla APPS.

  2. En la visualización de SUBARU STARLINK (incluida una pantalla de mensaje de error), pulse y mantenga pulsada la esquina inferior derecha de la pantalla durante 30 segundos o más.

  3. Separe el dedo de la pantalla. Si se muestra el mensaje [Seleccionar fuente de audio] cuando separe el dedo de la pantalla, la información de la caché se elimina correctamente.

¿Funciona con normalidad?

La información de la caché almacenada temporalmente en la unidad estaba corrupta. En estos momentos es normal.

Realice los procedimientos que se describen en “Compruebe el servicio SUBARU STARLINK”. SISTEMA DE INFOENTRETENIMIENTO (DIAGNÓSTICO)>Efectúe el diagnóstico>INSPECCIÓN > COMPRUEBE EL SERVICIO SUBARU STARLINK

12. COMPRUEBE EL SERVICIO SUBARU STARLINK

Causa probable:

Mal funcionamiento del Smartphone, influencia por el estado de las ondas de radio, influencia por el lado del servicio STARLINK, mal funcionamiento del cuerpo de la unidad

 

Antes de realizar el diagnóstico, consulte “PRECAUCIÓN” en “Descripción general”. SISTEMA DE INFOENTRETENIMIENTO (DIAGNÓSTICO)>Descripción general>PRECAUCIÓN

1. COMPRUEBE EL SMARTPHONE.
yes
no
2. COMPRUEBE EL ESTADO DE LAS ONDAS DE RADIO.
yes
no
3. COMPRUEBE EL ESTADO DE LAS ONDAS DE RADIO.
no

Lleve a cabo los procedimientos indicados.

yes
4. COMPRUEBE SUBARU STARLINK.
yes

Lleve a cabo los procedimientos indicados.

no

Lleve a cabo los procedimientos indicados.

1. COMPRUEBE EL SMARTPHONE.

Compruebe la conexión del smartphone.

¿Puede conectarse el smartphone a Internet?

4

2

2. COMPRUEBE EL ESTADO DE LAS ONDAS DE RADIO.

Desplácese a una ubicación en la que el estado de las ondas de radio sea adecuado y confirme la conexión.

¿Puede conectarse el smartphone a Internet?

4

3

3. COMPRUEBE EL ESTADO DE LAS ONDAS DE RADIO.

La red de comunicación se satura en ocasiones incluso en una ubicación de recepción de ondas de radio adecuada. En este caso, espere un momento y vuelva a intentarlo.

¿Puede conectarse el smartphone a Internet?

4

El smartphone puede estar defectuoso.

4. COMPRUEBE SUBARU STARLINK.

Compruebe el estado de provisión del servicio con SUBARU STARLINK.

¿Existe algún fallo en el estado de provisión del servicio?

Intente conectar después de solucionar el problema en el servicio.

Reemplace la unidad. ENTRETENIMIENTO Y MONITORIZACIÓN>Audio