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Síntoma |
Referencia |
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La alimentación no se enciende. |
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La pantalla se congela y no acepta ninguna entrada de operación. |
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La pantalla está en negro o no se visualiza la pantalla. |
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Se restablece el sistema. |
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No se pueden reproducir los CD. |
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El altavoz no emite sonido. |
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No se puede establecer la conexión Bluetooth. |
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Bluetooth no funciona. |
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El volumen de la radio está bajo o se produce ruido de interferencia. |
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Se muestra un mensaje de error. |
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SUBARU STARLINK está defectuoso. |
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Síntoma |
Referencia |
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La alimentación no se enciende. |
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La pantalla se congela y no acepta ninguna entrada de operación. |
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La pantalla está en negro o no se visualiza la pantalla. |
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Se restablece el sistema. |
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No se pueden reproducir los CD. |
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El altavoz no emite sonido. |
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No se puede establecer la conexión Bluetooth. |
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Bluetooth no funciona. |
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El volumen de la radio está bajo o se produce ruido de interferencia. |
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Ubicación incorrecta del vehículo o no existe recepción GPS. |
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Se muestra un mensaje de error. |
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SUBARU STARLINK está defectuoso. |
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Síntoma |
Contramedida |
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Se cerró la aplicación SUBARU STARLINK. |
Realice los procedimientos que se describen en “Compruebe la conexión entre el smartphone y la unidad”. |
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Se apagó el smartphone conectado a través del SUBARU STARLINK. |
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La conexión Bluetooth se interrumpió mientras estaba conectada a través del SUBARU STARLINK. |
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La comunicación se interrumpió durante la conexión a través del SUBARU STARLINK. |
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La recepción de ondas de radio empeora durante la conexión a través del SUBARU STARLINK. |
Posibles mensajes de error en relación con los síntomas indicados anteriormente. Cuando se muestre el mensaje siguiente, realice la inspección de acuerdo con “Inspección cuando se muestra un mensaje de error (SUBARU STARLINK)”. 
SISTEMA DE INFOENTRETENIMIENTO (DIAGNÓSTICO)>Efectúe el diagnóstico>LISTA > INSPECCIÓN CUANDO SE MUESTRA UN MENSAJE DE ERROR (SUBARU STARLINK)
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Detalles del mensaje |
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Desconecte el dispositivo móvil e instale la aplicación STARLINK en su dispositivo móvil e inténtelo de nuevo. Bluetooth desconectado, vuelva a conectar e inténtelo otra vez. La conexión de datos del smartphone es deficiente, intente conectar otra vez. |
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No |
Inspección |
Causa posible |
Acción 1 |
Acción 2 |
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1 |
Comprobar la conexión a Internet del smartphone |
Compruebe que los sitios de Internet pueden verse con un navegador web del smartphone. Asegúrese de que los contenidos mostrados no pertenezcan a la pantalla cargada anteriormente (caché) y que puedan recargarse nuevos contenidos. |
Cuando la conexión a Internet falle, confirme que la conexión puede establecerse en una ubicación en la que el estado de las ondas de radio sea adecuado y vaya al N° 2. |
Compruebe que el smartphone puede comunicarse. |
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2 |
Activar la aplicación SUBARU STARLINK para el smartphone |
Active la aplicación “SUBARU STARLINK” para el smartphone. |
Compruebe que la aplicación SUBARU STARLINK está activada y vaya al N° 5. |
Si la aplicación SUBARU STARLINK no está instalada, vaya al N° 3 y 4. |
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3 |
Instalar la aplicación SUBARU STARLINK (Android) |
Busque SUBARU STARLINK en Google Play e instale la aplicación. |
Después de la instalación, vaya al N° 2. |
Cuando no pueda completarse la instalación, compruebe la configuración del smartphone. (Entorno de comunicación, cuenta, etc.) |
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4 |
Instalar la aplicación SUBARU STARLINK (iPhone) |
Busque SUBARU STARLINK en APP Store e instale la aplicación. |
Después de la instalación, vaya al N° 2. |
Cuando no pueda completarse la instalación, compruebe la configuración del smartphone. (Entorno de comunicación, cuenta, etc.) |
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5 |
Comprobar la conexión con el servidor de SUBARU STARLINK |
Seleccione la ficha “Configuración” en la aplicación SUBARU STARLINK para el smartphone, y seleccione “Pulsar para comprobar el estado de la red”. |
Cuando se muestre “La conexión de red es correcta”, vaya al N° 8. |
Para el caso distinto al que se muestra a la izquierda, vaya al N° 6 o N° 7. |
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6 |
Cuando se muestre “Problemas de red”. |
Desplácese a una ubicación en la que el estado de las ondas de radio sea adecuado y vaya al N° 5. |
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7 |
Cuando se muestre “Mantenimiento del servidor”. |
Espere hasta que el mantenimiento del servidor finalice y vaya al N° 5. |
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8 |
Comprobar el tipo de smartphone |
Compruebe el tipo de teléfono (iPhone o Android). |
Para iPhone, vaya al N° 12. |
Para Android, vaya al N° 10. |
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9 |
Comprobar la conexión Bluetooth entre el smartphone — dispositivo en el vehículo |
En el vehículo en el dispositivo, seleccione [Inicio]-[Configuración] - Ficha Bluetooth “Conexión de dispositivos BT” y compruebe que el ajuste de Bluetooth en la parte superior derecha está en ON. |
Cuando el ajuste esté en OFF, cámbielo a ON y vaya al N° 10. |
Cuando el ajuste esté en ON, cámbielo a OFF una vez y a ON nuevamente y, a continuación, vaya al N° 10. |
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10 |
En la aplicación de configuración para el smartphone, seleccione Bluetooth y compruebe que está establecido en ON. (Tenga en cuenta que los procedimientos varían en función del dispositivo.) |
Cuando el ajuste esté en OFF, cámbielo a ON y vaya al N° 11. |
Cuando el ajuste esté en ON, cámbielo a OFF una vez y a ON nuevamente y, a continuación, vaya al N° 11. |
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11 |
Compruebe que se ha establecido el emparejamiento de Bluetooth entre el smartphone y el dispositivo en el vehículo.
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Si la conexión no puede confirmarse, vaya al N° 9. |
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12 |
Comprobar la conexión USB entre el smartphone — dispositivo en el vehículo (con iPhone) |
Compruebe que el smartphone y el dispositivo en el vehículo están conectados a través de USB. |
Después de la conexión a través de USB, vaya al N° 13. |
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13 |
Comprobar la pantalla inicial de SUBARU STARLINK |
En el dispositivo en el vehículo, pulse [Aplicaciones] — [SUBARU STARLINK], y compruebe que se muestra la pantalla inicial de SUBARU STARLINK. |
Si la activación no puede confirmarse, vaya al N° 14. |
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14 |
Elimine la información de la conexión SUBARU STARLINK en el dispositivo del vehículo. |
Borre la caché del navegador en el dispositivo en el vehículo. (Seleccione la ficha de la herramienta en el menú Configuración, seleccione “Eliminar” la caché del navegador y seleccione “Aceptar”. A continuación, pulse [Configuración] en la pantalla Aplicaciones. En Configuración, seleccione la ficha Bluetooth y seleccione Conexión de dispositivos BT. Seleccione el icono “Papelera” del dispositivo registrado. Seleccione “Aceptar” en la pantalla emergente de confirmación.) |
Para Android, vaya al N° 15. Para iPhone, vaya al N° 15 o N° 17. |
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15 |
Borre la información de la conexión Bluetooth en el interior del dispositivo en el vehículo. |
Vaya al N° 16. |
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16 |
Apague la alimentación eléctrica del dispositivo en el vehículo y espere durante 30 segundos o más antes de encenderla nuevamente. |
Vaya al N° 17. |
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17 |
Elimine la información de la conexión SUBARU STARLINK en el interior del smartphone. |
Elimine los datos en la aplicación SUBARU STARLINK. (Haga clic en el icono “Configuración” de la aplicación “SUBARU STARLINK”. A continuación, pulse [Configuración] en la pantalla de la lista Aplicaciones. Seleccione “Eliminar los datos en la aplicación SUBARU STARLINK” para eliminar los datos en la aplicación. Active la aplicación de configuración para el smartphone. En Configuración, seleccione la ficha Bluetooth y seleccione Conexión de dispositivos BT. Seleccione el elemento de ajuste Bluetooth. Seleccione la información de conexión. Seleccione el icono “Papelera” del dispositivo registrado. Seleccione “Olvidar dispositivo” para eliminar la información de conexión.) |
Vaya al N° 18. |
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18 |
Elimine la información de conexión Bluetooth. |
Vaya al N° 19. |
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19 |
Apague el smartphone y vuelva a encenderlo. |
Vaya al N° 20. |
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20 |
Volver a conectar SUBARU STARLINK |
Establezca la conexión de acuerdo con el procedimiento de conexión de SUBARU STARLINK. |
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Modo |
Mensaje |
Causa |
Acción |
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aha |
“Information acquisition error. (Error de adquisición de información.)” |
Cuando no es posible obtener la información solicitada. |
Inténtelo de nuevo (actualizar, etc.) más tarde o vuelva a conectarlo. |
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“Poor wireless reception. (Recepción inalámbrica defectuosa.)” |
Cuando se ha detectado un error de comunicación. |
Inténtelo de nuevo en un entorno con mejores comunicaciones. |
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“Entry not recognized. (Entrada no reconocida.)” |
Cuando se ha ejecutado una operación no válida. |
Inténtelo de nuevo (actualizar, etc.) más tarde o vuelva a conectarlo. |
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“The station list cannot be acquired. (No es posible adquirir la lista de emisoras.)” |
Cuando no es posible obtener la información solicitada. |
Inténtelo de nuevo (actualizar, etc.) más tarde o vuelva a conectarlo. |
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“The content cannot be acquired. (No es posible adquirir el contenido.)” |
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“Action not available. (Acción no disponible.)” |
Cuando operaciones específicas del contenido, como “avance rápido” o “retroceso” no están disponibles. |
Inténtelo de nuevo (actualizar, etc.) más tarde o vuelva a conectarlo. |
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“Failed. (Error.)” |
Cuando se produce un error de transmisión de datos al tocar. |
Inténtelo de nuevo más tarde. |
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“aha communication error - Please check Owner’s Manual. (Error de comunicación de aha - Consulte el Manual del propietario.)” |
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Inténtelo de nuevo (actualizar, etc.) más tarde o vuelva a conectarlo. Reinicie la aplicación aha si el problema persiste. |
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“Please select the type of connection in “aha Settings”. (Seleccione el tipo de conexión en “Configuración de aha”.)” |
Cuando el ajuste de radio aha se establece en (USB) cuando el dispositivo Android se empareja a través de Bluetooth. |
Cuando desee conectarse a la aplicación aha con el dispositivo Android, seleccione (Bluetooth) en al ajuste de radio aha en la pantalla de configuración. |
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Pandora |
“No stations have been added to your list. (No se ha agregado ninguna emisora a la lista.)” |
Cuando no se ha registrado ninguna emisora. |
Registre emisoras. |
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“Your ratings information was not saved. (No se ha guardado su información de clasificaciones.)” |
Cuando la información de clasificaciones no se ha actualizado en el servidor de Pandora. |
Inténtelo de nuevo más tarde. |
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“Bookmark not saved. (Marcador no guardado.)” |
Cuando la información de registro de marcadores no se ha actualizado en el servidor de Pandora. |
Inténtelo de nuevo más tarde. |
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“Pandora is not available at your current location. (Pandora no está disponible en su ubicación actual.)” |
Cuando se utiliza Pandora en un área en el que no está disponible. |
Inténtelo de nuevo en una ubicación diferente. |
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“The selected Pandora station is no longer available. (La emisora Pandora seleccionada ya no está disponible.)” |
Cuando se ha eliminado la emisora seleccionada, o ha caducado. |
Seleccione otra emisora. |
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“Pandora Error. (Error de Pandora.)” |
Cuando se realiza el mantenimiento del servidor de Pandora o se ha producido otro error. |
Inténtelo de nuevo más tarde. |