Pregunte al cliente cuándo y cómo se produjo el problema utilizando la lista de verificación para entrevista. 
PORTÓN TRASERO ELÉCTRICO (DIAGNÓSTICO)>Lista de verificación para entrevista
¿Entrevistó al cliente?
Abra manualmente el portón trasero eléctrico.
Cierre manualmente el portón trasero eléctrico a la posición parcialmente enganchada y active el cierre automático del portón trasero eléctrico hasta que el portón trasero eléctrico quede en la posición totalmente cerrada.
Use cualquier interruptor del accionamiento del portón trasero eléctrico para activar el funcionamiento automático del portón trasero eléctrico.
¿Es posible realizar la operación de inicialización?
Realice una inspección básica. PORTÓN TRASERO ELÉCTRICO (DIAGNÓSTICO)>Descripción general>INSPECCIÓN
¿Es correcto el resultado de la comprobación?
Gire el interruptor de encendido a OFF.
Conecte el Subaru Select Monitor al conector de enlace de datos. COMÚN (DIAGNÓSTICO)>Conector de enlace de datos
Gire el interruptor de encendido a la posición de ON y ejecute el Subaru Select Monitor.
Seleccione [Portón trasero eléctrico].
Para obtener información detallada sobre los procedimientos de funcionamiento, consulte “Ayuda” en la aplicación.
¿Es posible la comunicación?
Compruebe el circuito de comunicación. PORTÓN TRASERO ELÉCTRICO (DIAGNÓSTICO)>Procedimiento de diagnóstico para la comunicación del Subaru Select Monitor
Lea el DTC de [Portón trasero eléctrico] con el Subaru Select Monitor. PORTÓN TRASERO ELÉCTRICO (DIAGNÓSTICO)>Código de avería de diagnóstico (DTC)
¿Se muestra algún DTC? (Código actual)
Realice el diagnóstico de acuerdo con el DTC. PORTÓN TRASERO ELÉCTRICO (DIAGNÓSTICO)>Código de avería de diagnóstico (DTC)>LISTA
Repare o reemplace la causa de la avería.
Usando el Subaru Select Monitor, lleve a cabo el borrado de memoria de [Portón trasero eléctrico]. COMÚN (DIAGNÓSTICO)>Borrar memoria
Lea el DTC de [Portón trasero eléctrico] con el Subaru Select Monitor. PORTÓN TRASERO ELÉCTRICO (DIAGNÓSTICO)>Código de avería de diagnóstico (DTC)
¿Se muestra algún DTC? (Código actual)
Repita el paso 6 hasta que el DTC deje de aparecer. 6
Finalice el diagnóstico.
Compruebe “Diagnóstico con fenómeno”. PORTÓN TRASERO ELÉCTRICO (DIAGNÓSTICO)>Efectúe el diagnóstico
¿Hay un síntoma correspondiente en el Diagnóstico con fenómeno?
Realice el diagnóstico de acuerdo con los procedimientos que se indican en el diagnóstico con fenómeno. PORTÓN TRASERO ELÉCTRICO (DIAGNÓSTICO)>Efectúe el diagnóstico
El sistema de portón trasero eléctrico es normal.